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畅销书作家黄大米:领导者必需在同理心与公平中找到平衡点

2020-07-25 点赞:141 浏览量:929

畅销书作家黄大米:领导者必需在同理心与公平中找到平衡点
文/黄大米

会让你印象深刻的主管,会是怎样的人呢?你有这样的人在心中吗?即便离职多年,对他的想念跟感谢却不曾停止。何其有幸,在我人生中,遇过很好的主,我们叫她艾咪姊,她的一句话,影响了我一辈子。

当时刚毕业没多久的我,想调动轮值班表,我非常胆怯的去向艾咪姊报备,我猜可能会被冷面拒绝,甚至遭到羞辱,毕竟我才刚来这公司没多久,就斗胆异动休假,真是太不敬业了。

艾咪姊,对于我这只菜鸟要改假,非常俐落的签名批准,她说:「休假很重要,我自己都很讨厌别人刁难我休假了,你该休的假,我一定让你休,你休假时我不会吵你,你好好休息。」这句话让我一辈子难忘,当下深深感动。

后来,有天我的狗生病了,独居在台北的我,根本无法丢下狗去上班,艾咪姊立刻准我请假专心陪狗。

对我来说,狗不仅是宠物,狗更是亲密的家人,牠生病时,我根本无心上班,专心陪伴牠,让我来说是最重要的小事,也是当天唯一的大事,我很感谢艾咪姊的宽待与理解。一个愿意把你的小事,也当大事看待的领导者,会让人打从心理想要跟随。

几年后,我当上主管,我传承艾咪姊的管理方式,用心同理别人的处境,也让我的部门流动率都很低。每当我的属下因为我批核一些属性「特别」的休假,对我感谢时,我都忍不住说,你要感谢我曾经遇过一个很宽厚的主管,她让我学习到尊重与爱。

当主管多年后,常觉得身为一个主管,是在影响下一个世代如何管理别人,铁血主管往往就带出新的一批冷血主管;为人谦和温暖的主管,将複製出另外一群温柔的管理人才,因此当我的属下以「过当」的方式在管理工读生时,我总会训诫他说:「你不能这样对工读生,他们可能是你将来孩子的主管,你想想你希望你的孩子遇到怎样的主管?是你刚才那样呈现的的管理风格吗?」

一个好的管理者,对这社会影响是非常深远的,但领导从来不是一件容易的事情,即便到现在,我依旧在面临管理上的挑战与不断的反思与修正,我在试图想寻求管理上的解套时,翻阅了这本「这一生,你想留下什幺?史丹佛的10堂领导课」,这书中给了我一些启发,让我想分享给你们。

在同理心与公平中找到平衡点

同理心是每个属下都希望主管能具备的,但在管理上,同理心有时候又会跟公平牴触,甚至让组织中的其他成员认为不公平,对于我面临的难题,史丹佛大学的前校长约翰.汉尼斯,也曾面临过。

他身为史丹佛的校长,为了让穷困或弱势家庭的孩子能进入一流的大学,他发挥同理心,提出「零元也可以就读史丹佛。」计画,却面临校友提出批评:「这不是好主意,岂不是提供白吃的午餐?接受教育本来就该付费。」这样的质疑声浪是对他的领导方式挑战,他后来想出解决方法,请接受学费减免的学生,每週必须在学校服务十小时,暑假则是每週二十小时,这样的做法,让学生付出劳力,也将外界的疑虑冰释。

他在书中建议领导人,在发挥同理心时,要去思考出公平的制度,以及如果领导人有「真诚」的特质,将能大幅降低质疑,怎幺说呢?

有些领导人想当「好好先生」,属下会看穿你的优柔寡断,老是变来变去,真诚的领导人,是该说实话时,不隐瞒,甚至在该扮黑脸指正员工错误时,能毫不逃避的挺身而出,就算必须做出裁员的困难决定,也必须站稳脚步,真诚的面对与处理,才能带领员工继续往前走,属下愿意继续信赖你。

接受成功的桂冠容易  失败却是领导人之旅的一部分

作者约翰.汉尼斯身为史丹佛大学的前校长,更有硅谷教父的美称,完美的资历,不意味一帆风顺的人生,他面临过学校财务吃紧,需要裁员因应的艰难关卡,也曾经决策失败过。他提醒其他管理者者,当你在大型组织中爬得越高,危机也将来得越快,也越大。

接受成功的桂冠很容易,身处挑战之中,领导人才能显现真性格,他认为一个好的领导者,一定要有强大的求知慾,透过阅读与古人对话,他了解到华盛顿、林肯等人曾经面临过比自己更严酷的难题,而当你面对失败时,要如何从中获取教训,把失败转化为成功的沃土。

这一生你想留下什幺?

史丹佛大学的成立有一段感人的故事,老李兰.史丹佛与妻子珍的独子小李兰.史丹佛未满十六岁就逝世,他们悲恸之余,决定捐出土地与财产,以爱子的名义建立一所大学,他们办学的意图深远,多年后,创办人珍在卸下董事职务时,发表令人动容的感言:「这些年,我的脑海一职出现这一幕:一百年后,目前的考验都已经被遗忘,现在活跃的政党也消失了,物换星移,我看到孩子们的孩子的孩子,从东方.西方、南方、北方来到这里。」

有些人离开了人世间.遗留下一间顶尖的学校.继续对世界做出贡献.而我们这一生.你又想要留下些什幺呢?作者约翰.汉尼斯认为,所谓的遗泽,就是你的所作所为,能使别人受益。

在职场上奋斗的人,在每一阶段的挑战是不同的,对刚踏入职场的新鲜人,他只想要把工作做好、累积经验、镀金履历,慢慢的菜鸟把职涯路走稳后,会进阶到在乎外在评价,而「评价」将关係到,你未来的路要往哪边走?未来的路能走多宽?

时间的洪流会逐渐改变你的志向,而当你成为有能力、有资源的人时,你要怎幺利用的手上的资源,发挥你的影响力?你想要让世界,记住你什幺?请把这问题放在心中,当你在心中埋入「回馈社会的种子」时,终有一天,它将发芽成大树,让后人在你庇荫下乘凉,让你曾经「活着」的这段时光,变得更深具意义,甚至成为永恆。

【书籍资讯】
《这一生,你想留下什幺?》
畅销书作家黄大米:领导者必需在同理心与公平中找到平衡点

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